【折價卷】圖解設計思考 2 進擊的使用者評價
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─比爾?摩格里吉
誰是未來的使用者？
隱藏在「可用性」之後的是什麼﹖
難道不是所有的設計都是以使用者為中心的嗎﹖
「設計者」，儘管歷史多所曲折，不會再以美感為主要考量。他們會探索並改造權力、回饋、與溝通的系統，傳達出更寬廣的文化與社會經驗。
設計師在進行產品、空間、或媒體創作的過程中，總是會不斷地思考人類是如何與他們的作品互動的。的確，許多設計師認為滿足人們的需求是設計的基本要務。誰是設計師千方百計想要了解的對象﹖
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「使用者」在設計流程中扮演了各式各樣的角色。他們可能被描繪成理想或標準的典型，可能是被觀察、被評量、或甚至被操弄的「消費者」，也可能是積極參與問題解決的夥伴。
今天，使用者本身已然形成一股創意力量，進而打破了設計師與使用者、主體與客體之間的分界。而隨著創意團隊尋求與日益見多識廣的社會大眾建立更平等的關係，「人本設計」（designing for people）一詞也逐漸被「讓人參與設計」（designing with people）所取代。
比爾?摩格里吉曾說：「工程師先有技術，然後賦予它用途；商人先有生意點子，然後找尋技術與消費者；設計師則是先有人，然後再從人的角度發展解決方案。」
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誰是未來的使用者？價格愈趨合理的3D列印技術許了我們一個屬於個人設計與製造的新時代。隨著新時代的展開，專業設計師們會設立資料庫，讓人們下載各種可以組裝各種元素的樣式與工具。由於產品只需要滿足單一觀眾，設計師很可能會成為引領自造者探索需求與動機的諮商師與趨勢專家。
比價隱藏在「可用性」之後的是什麼﹖在《關鍵設計報告》中，摩格里吉詳述了人因研究的層級，並將人體解剖學（人體測量學）的尺寸丈量放在最底層，愈往上複雜度與研究度愈高。從人體測量學往上分別是生理學（physiology，人體如何運作）、認知心理學（cognitive psychology，心智如何運作）、以及文化人類學（cultural anthropology，了解人類狀態）。位在人因層級最頂級的是生態學（ecology），探討的是所有生物間的互賴關係。回想過往的使用者，摩格里吉認為只講個人需求的視野對設計思考的未來而言過於狹隘。
2019熱銷產品難道不是所有的設計都是以使用者為中心的嗎﹖不是的。事實上，製造商的短期經濟利益、設計師基於個人情感或理論的意圖、以及整體社群根深蒂固的習慣與風俗等等，這些都是影響產品開發的外力。物品之所以具備現在的外型，有時候是因為這樣製作起來最省錢、最快速；有時候是因為設計師或業者選擇以這種方式表達他們的個人觀點或創意靈光；有時候則是因為它一直以來都長這樣......
「二○一三年三月，十五歲的拉維（Ravi）得到一台槓桿式傳動輪椅。在此之前，他的移動範圍只侷限在家中。住在印度德里（Delhi）的拉維沒有能力自己單獨外出。他的父母親給他一副拐杖，但他沒有辦法使用。現在，拉維不需要陪伴也可以離開屋內，和社區內的孩子們相處互動。他每天在戶外待上四到六個小時，他的父母親說他現在比以前更懂事、理解力更強，也能夠輕鬆地與別人交談。他變得更快樂、更有自信。他的雙手比以前更強壯有力，食慾也改善很多。拉維自己說：『駕駛這台槓桿式傳動輪椅很好玩。我會自己在外頭晃來晃去，我真的很喜歡它。我會和我弟弟去比較遠一點的地方，我們玩得很開心。我還會自己去商店裡買巧克力吃。』」
然而不論外力因素為何，建構以使用者為中心的設計流程顯然是當代設計主流。在這個強力的道德觀點下，「使用者導向設計」（user-centered design）致力於改善主要關係人的生活，以及探索出人意表的解決方案。找尋尚未被滿足的人類渴望與需求讓設計流程的結果充滿各種可能性……
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收入各式各樣的設計原則及方法，從使用者研究、破解、開放源到自造者文化；從傳統手工藝到機械工程、3D列印無所不包……
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◎人的尺度：人體沒有單一標準；它可以是高、矮、胖、瘦、乾癟、畸形、或扭曲的。
◎「握把」（handle）：人類看到握把，會自然而然地做出抓握的動作。它是人們與產品之間的連結點。「抓握」視為生物與物品之間一種活躍、有生命力的交流。
◎「移動性」：標準規格的輪椅一遇上世界各地使用者在許多鄉鎮地區遭遇的崎嶇地形，輪椅就沒辦法發揮作用。
◎「介面」：由於智慧產品開始模擬人類的行為，有些人會以依戀、信任、或同理的情感來回應這些裝置。
◎「黑客」：「黑客」（hacking）一詞原本與破解電腦軟體機密有關。使用者會將消費性產品拆解再重組，他們視「製成品」為可供重組或重寫的零件工具箱。
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商品訊息簡述:
作者： 艾琳．路佩登
新功能介紹- 原文作者： Ellen Lupton
- 譯者： 林育如
- 出版社：商周出版
新功能介紹 - 出版日期：2015/05/02
- 語言：繁體中文
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NBA／雷納德「神」降臨 判公鹿死刑 | NBA | 運動 | 聯合新聞網
暴龍隊雷納德（前）在公鹿隊安戴托昆波面前灌籃，讓主場球迷沸騰。 （美聯社） 分享 facebook 克服最多十五分落後，暴龍隊昨天在當家球星雷納德廿七分、十七籃板領軍下逆轉東區頭號種子公鹿隊，在東區決賽第六戰以一○○比九十四拿下主場勝利，完成系列賽先輸兩場再四連勝的「不可能任務」，和多倫多萬名球迷一起欣喜迎接隊史廿四年來首度的總冠軍賽。. } }); } 暴龍教頭諾斯難掩喜悅，他說：「能連四場擊敗這支隊伍，讓人難以置信。」公鹿例行賽打下聯盟最多的六十勝，但系列賽卻無法擋下雷納德，他第三節末先率隊打出十比○攻勢，第四節六分四十六秒更在公鹿球星「希臘怪物」安戴托昆波前單臂爆扣，將跨節廿六比三的猛攻帶到最高潮，連本超人氣產品限定產品人都形容說：「那一灌後，整棟建築都爆炸了。」雷納德是二○一四年總冠軍賽ＭＶＰ，當時他還是馬刺隊成員，本季轉戰暴龍就率隊突破隊史紀錄，無怪乎暴龍總管尤基利讚雷納德是聯盟最佳球員送禮推薦網路人氣商品top10，「我們很高興他在多倫多。」不過雷納德已經有下個目標，他說：「我想好康評價獲勝，我不在乎是不是最好的球員，我想在最佳隊伍之中。」暴龍總冠軍賽要挑戰尋求三連霸的勇士隊，教頭諾斯讚對手是史上最佳團隊之一，「這會是艱鉅的任務，但我們會全力以赴。」且暴龍握有主場優勢，台灣時間卅一日的首戰將繼續在多倫多迎敵。林書豪賽後開心上傳手捧分區冠軍盃的照片。 圖／取自林書豪ＩＧ 分享 facebook 暴龍三年前也曾闖東區決賽，但遭「小皇帝」詹姆斯領軍的騎士隊擋下，之後連兩年季後賽也敗在騎士手中，今年終於突破，連七年效力暴龍的後衛羅瑞嘆：「我職業生涯花了很長時間才走搶購網購達人到這。」季中從老鷹隊轉戰暴龍的「哈佛小子」林書豪也參與隊史新頁，賽後開心上傳手捧分區冠軍盃的照片，慶祝生涯首度前進總冠軍賽。
籃協承諾積極找人 歸化薪資有望上調
記者劉家維／台北報導
中華男籃本屆亞運打出48年來最好的第4名成績，然而內線高度不足始終是中華隊最大罩門，球員們也不斷呼籲需要新的歸化人選。對此，籃協理事長謝典霖4日也回應強調，未來將更積極尋求歸化人選。
▲戴維斯（圖／記者劉家維攝）
籃協理事長謝典霖在4日的慶功餐會上指出，歸化人選需要對台灣的認同感，同時也要適合中華隊的戰術考量。至於薪資方面，則是有望提高到4到5萬美金的水準，向日、韓歸化球員看齊。
謝典霖也直言，體育署礙於行政層級的關係，碰到像是移民政策等問題就會窒礙難行，他也挺身喊話，希望有「院級」人物出面協調，「若能從制度面下手，就算不花錢也能有很大效益」。
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