【便宜團購】旅館客房管理實務(第二版)評價
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商品訊息功能:
商品訊息描述: 好康本書的特點是非常完整地陳述旅館客房部門（客務與房務）之整體原貌。為了充分表現所有作業的細節，所陳述的整體作業，其架構、說明、描述大抵以大型旅館為基石，這樣讀者便能一窺深遂的旅館堂奧，猶如遊覽大觀園一樣，該園是一大片建築的總稱，園中包括很多棟房舍，「瀟湘館」、「怡紅院」、「蘅蕪院」等等，裡面還有很多涼亭、假山和水池（人工湖），那麼，一座現代豪華、高檔的旅館不也是異曲同工嗎！閱讀本書能領略到旅館管理的廣泛而複雜，卻又饒富趣味。為使讀者瞭解旅館作業枝節茂衍的程序、步驟，在第一篇就不憚其煩，非常細膩而多方的介紹旅館的歷史、發展現況（包括世界、台灣、中國的旅館發展新猷）、知名連鎖飯店的演進與旅館名熱銷人（學習其智慧與堅持的精神）。
本書的好處即客務與房務的各種標準作業中，都附上英文術語，以便讀者能容易瞭解專業術語含意（例如occupancy rate，國內就有各種說法：住房率、住宿率、住用率、利用率、使用率等）。本書呈給讀者的尚有客務與房務篇中，每一章後面都有二、三則個案及評析，讓讀者深深體會，旅館實在是大千社會的縮影。所謂旅館業，其實就是講究「人」的對應關係，無論員工本身的修為，或是員工對顧客的貼心服務。希望本書帶給讀者一番新的體驗與收獲！
作者簡介特價商品李欽明學歷
．中國文化大學中山學術研究所博士
．中國文化大學觀光研究所網路人氣商品top10碩士
．瑞士洛桑旅館學校畢業
曾任
．嘉義嘉南大飯店客房部經理
．台中通豪大抗漲搶先看>最便宜網路人氣產品top10限時產品飯店業務部經理
．台中福華大飯店管理部經理好康活動
．文化大學觀光系「旅館管理」講師
．環球科技大學觀光與餐飲旅館系主任
現任
．旅館管理顧問
．環球科技大學觀光與餐飲旅館系助理教授
商品訊息簡述:
作者： 李欽明
新功能介紹- 出版社：揚智
新功能介紹 - 出版日期：2010/03/01
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
嗆聲挑釁路人 醉男疑「碰瓷」藉此討醫藥費
這是一種另類的「碰瓷」嗎？有網友在臉書PO文指出，有一位男子常常出沒在桃園火車站附近，會對路過的民眾罵三字經等等的行為，為的就是激怒對方，藉此要求傷害賠償。
水藍色上衣男子，莫名其妙的對著牽摩托車的騎士咆哮，只見騎士一臉茫然，不清楚到底是哪裡惹到他。
有網友PO文要桃園的鄉親們注意，說有一名會佯裝自己有精神上狀況，會無差別挑釁路人，瘋狂激怒要你揍他。
挑釁男子：「怎樣！怎樣！」
PO文者說男子疑似是缺錢花用，就會在桃園火車後站外或是超商裡對路過的旅客嗆聲，引發肢體衝突，然後故意倒地，要求賠償醫藥費。
武陵所副所長林榮貴：「前幾個月前，男子因酒醉意識不清與路人發生爭吵，員警接獲報案前往勸導，告誡男子應自我約束行為。」
警方表示，這名男子是因為酒醉，意識不清結婚送禮推薦暢銷產品才會做出這樣的行為，而且目前也因為竊盜案入獄服刑中，也提醒民眾，往後如果有碰到類似這種狀況，為了自保切記要馬上報警處理，千萬別正面衝突。
823豪雨》為何掌潭村會從不淹水變成滯洪池？
823水災後，居民的傢俱因泡水而被迫丟棄。（圖／取自好人會館臉書）
「不管努力的目標是什麼，不管做什麼，他單槍匹馬總是沒有力量的。合群永遠是一切善良思想的人之最高需求。」——歌德
進入嘉義縣的洲仔，能看到志工們正在拜訪各受災居民，調查家中還缺少什麼物資，雖然大批的志工一同調查，看似效率很高，但在資訊不流通的情況下，大家都還是孤軍奮戰的。
資源需要更有效整合
這次《信傳媒》採訪到的兩位發展協會理事長，吳淑芳（鄉村永續發展協會）和林文達（掌潭社區發展協會）都談到資訊不流通的問題。吳淑芳理提到，這此豪雨是成立發展協會以來，遇過最慘的災情，第一次需要這麼多的外部援助，所以在協調各方資源的部分，能發展出更有系統性的分配方式，讓大家所奉獻的勞力與物資能更有效率地發揮。
這次採訪的兩位理事長，服務單位分別為：鄉村永續發展協會與掌潭社區發展協會。（圖／陳九中攝）
林文達則表示，掌潭是在下游的地方，所以上游的鄉鎮若要將水排出，都必須經過掌潭，他也提出一則讓人震驚的消息，掌潭在雨下最大的時候，並沒有淹大水，反而等雨變小了，才開始變嚴重，甚至造成有些房子慘遭滅頂了。
林文達認為這個現象是不合理的，他對於此一現象的解釋是，當上游開始淹水後，政府便增加抽水機去支援，但這些抽出來的水卻超過排水系統所能應付的量，導致在排水管道上的掌潭，逃脫不掉淹水的命運。
上游抽水導致下游淹水更嚴重
林文達將此事件的罪魁禍首指向資訊不流通，因為缺乏一個全面的溝通管道才導致掌潭村浸泡於水裡面，他對自己村子的排水系統是有十分的信心，認為掌潭照理來說掌潭是不應當變成受災戶，他呼籲政府應當加強溝通跟協調，以免掌潭再次受到波及。
如何統整資訊來做出最適的安排，是政府應當改進的區塊，不只如此，在補助方面，多數的受災戶都說聽到的數字大概是2萬，只是還沒拿到錢也不確定是否能真的拿到，但是2萬要來整修被水殘害的房屋，只是杯水車薪，更別提要貼補產業上的損失，有許多災民，目前的期望就僅是能得到一張床來睡，也不奢求能將家裡恢復成原本的模樣，但就他們目前的狀況，是難以憑靠自己的力量來得到物資，大多仍舊要仰賴慈善團體的募集與發放。
從823豪雨中，不應當只是得到苦難與損失，而需要從中反思並進行改革，才不會使這次的水災僅是另一個災害，希望從這次的災害，政府能有所作為並改善體系，透過資訊的整合，讓受災與救災的人不再孤軍奮戰。
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