【送禮首選】後臺的祕密:看迪士尼大學如何打造高參與企業文化最便宜


 





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商品訊息描述: 不能不逛

「迪士尼大學的成功,已成為一份領導藍圖,適用於任何組織。」

為何有那麼多企業、高階經理人爭相向迪士尼取經,學習高水準的服務與領導?

提到世界一流的員工,很少組織比得上迪士尼。以親切、博學、熱情、一流的客戶服務聞名於世,五十多年來,這個知名品牌的成功,都來自員工的貢獻。

范.法蘭斯(Van France)創立迪士尼大學,訓練迪士尼幕前幕後眾多配角,打造出聞名全球的迪士尼魔法。現在,這些成功祕訣首度公開。本書探討范.法蘭斯如何永續華德.迪士尼(Walt Disney)永恆的企業價值和領導教誨,建立起一個培訓人才的王朝。書中並收錄迪士尼許多傳奇人物從未公開的事蹟,分享他們的幕後成功故事,讓我們一起看看他們是如何協助實現華特.迪士尼的夢想。

省錢大作戰>省錢方法范.法蘭斯歸納出造就迪士尼大學成功的四大環境,包括:

1. 創新。領導人必須能前瞻思考、願意冒險
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2. 支持。領導人必須提供公開、熱情、持續的支持
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3. 教育。員工教育與培養必須成為組織文化不可或缺的一環、簡單到容易記憶? 與奉行,並落實於組織各個階層

4. 娛樂。員工教育與培養的內容必須吸引人、難忘又好玩
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本書揭開了迪士尼文化的核心、價值、經營哲學,透過13堂永遠不會被時間淘汰的課程,幫助讀者揭開迪士尼半個多世紀以來之所以能在全球獲利、成長的寶貴教訓。

時至今日,迪士尼大學已培養出商業界最投入、忠誠、以客為尊的員工。本書所勾勒的種種寶貴教訓,勢必也可以讓貴組織踏上永續成功的道路。

熱情推薦

卡內基訓練 大中華區 負責人 黑幼龍
開箱炫耀文王品集團董事長 戴勝益
國立高雄餐旅大學旅館管理系助理教授 蘇國垚

開店送禮推薦>享好禮「後臺」的情況最終一定會顯現在「前臺」。如果我們不對彼此親切,不微笑互道「早安」……,那麼我們勢必也會以這樣的態度對待客人。─范.法蘭斯,迪士尼大學創辦人兼榮譽教授

購物「迪士尼大學如何年復一年培育出充滿熱忱、忠誠、以客為尊的員工?現在,作者首度帶領我們走一趟後台巡禮,揭開答案。」─John G. Veres III博士,奧本大學蒙哥馬利分校校長

「強烈推薦本書給任何想建立一個永續市場、品牌的人。」─Stephen Cannon,美國賓士汽車總裁兼執行長



商品訊息簡述:

  • 原文作者: Doug Lipp
  • 譯者: 林錦慧
  • 出版社:美商麥格羅‧希爾   
    新功能介紹
  • 出版日期:2014/12/04
  • 語言:繁體中文


 


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下面附上一則新聞讓大家了解時事



Google搜尋行動版小更新!多了消息來源LOGO更清晰 | 社群網路 | 數位 | 聯合新聞網
Google搜尋小改版 多了消息來源LOGO。 翻攝 Google 部落格 分享 facebook 為了幫助使用者更快速找出最符合需求的搜尋結果,Google調整行動版搜尋頁面的視覺呈現,把網站名稱和圖示顯示於搜尋結果上方,讓使用者更方便決定接下來要探索的內容。Google在官方部落格發文表示,Go限時下殺上班族省錢大作戰ogle希望搜尋服務能夠幫助人們快速超人氣商品最近流行商品、輕鬆的找到抗漲好物分享想尋找的資訊。這些年來,網路上可取得資訊的數量和格式已經有了劇烈的改變,包括圖像、影音內容的大幅成長,以及增添了更多可透過擴增實境(AR)模式查看的3D物件。. } }); } 為了提供使用者更與時俱進及更實用的內容,Google搜尋頁面做了一些改變,新設計會讓網頁的品牌被呈現在更前面且更中心的位置,幫助使用者更快速了解資訊來源,以上班族省錢大作戰網路熱賣商品及了解網頁中與使用者想查找資訊有關的內容。當使用者搜尋產品或服務時,Google也會在搜尋結果呈現實用的廣告資訊。使用者會在搜尋結果上方看到粗體的廣告標籤字樣以及網址,方便快速了解這項資訊的來源。Google表示,這項新的設計能為搜索結果增添更多操作按鈕、提供實用預覽資訊,並透過清楚呈現的資訊來源,方便使用者了解網頁內容。這項更新將在接下來幾週陸續在行動版Google搜尋推出。


 陸委會著手儘速修法 不用回台可委託代辦!領陸居住證 未在台申報將開罰


旺報【記者林勁傑╱台北報導】

大陸推出的「台胞居住證」本月起上路,連日來逾萬名台灣人申請。為此,陸委會正加緊腳步研擬修改《兩岸人民關係條例》,規定申辦居住證者將有義務申報登記;若未登記者將有相關行政罰則。但修法也包含配套,如「可委託代辦」等措施,目前都在研擬中,而陸委會的態度是「儘速修訂」,在立法院新會期就會推動。

陸委會昨公布「壯大台灣八大策略-因應中國大陸對台31項措施」成果報告。並邀集包括教育部、經濟部投審會以及文化部等官員列席。

台胞居住證 疑涉統戰

陸委會副主委邱垂正表示,政府體諒部分國人在對岸工作基於生活便利考量,向陸方申領居住證。不過,他話鋒一轉再度痛批,大陸核發居住證予台灣民眾是一種企圖透過社會經濟融合來削弱我主權,具有高度「政治圖謀」的統戰作為。

邱垂正稱,為了維護國家安全,有必要採取管理措施因應。陸委會近日陸續邀請專家學者針對國人申領居住證必須申報、並修訂《兩岸人民關係條例》進行研商。目前規畫領用居住證國人有向主關機關「誠實登記」義務,配套措施會一併完備,包括可委託他人代辦、不用回台登記,也不會有法律空窗期等。但申報登記是義務,若無登記會有相關罰則。目前朝行政罰鍰來修訂。

強制申報 可掌握人數

據了解,陸委會近日邀集學者專家研議時,學者多認為,申領居住證人數遠超過陸方目前所公布。因此,規範強制申報也能讓政府確實掌握領用人數。

另外,強颱「燕子」強襲日本,造成關西機場有大批旅客受困。外傳大陸使館派遣車輛救援,對台灣人聲稱「承認是中國人就能上車」,該消息隨後遭機場否認,但也有受援的台灣遊客表示「感激大陸使館的幫助」。對此,邱垂正說,若消息屬實,大陸於危難之際仍操作兩岸議題企圖分化我民眾,大陸駐外人員「藉天災霸凌台灣旅客的冷血作為如同趁火打劫」,政治檢查凌駕人性關懷的做法,無法獲得台灣人認同。







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